Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Dijitalleşme Çalışmalarını Değerlendirdi

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Uraloğlu, dijitalleşme çalışmaları kapsamında SHGM tarafından yolcu hakları başvuru sisteminin uygulamaya alındığını belirtti. Sistemle, Mart 2025’ten bu yana 30 bin 750 yolcu hakkı başvurusunu elektronik ortamda ele aldıklarına işaret eden Uraloğlu, “Sistemle 24 bin 150 başvuruyu dijital ortamda sonuçlandırdık.” ifadesini kullandı.

Uraloğlu, sivil havacılık faaliyetlerinde yolcu haklarının korunması ve yolcuların etkin şekilde başvuru yapabilmesi amacıyla süreçleri dijital ortama taşıdıklarını anımsatarak, başvuru ve değerlendirme işlemlerinin artık tamamen elektronik ortamda yürütüldüğünü vurguladı.

Yolcu hakları başvurularının, elektronik ortamda doğrudan ilgili hava yolu işletmesine iletildiğine işaret eden Uraloğlu, işletmelere başvurunun değerlendirilmesi ve cevaplandırılması için 30 günlük süre tanındığını bildirdi.

Uraloğlu, dijital sistem sayesinde başvuruların kayıt altına alınarak şeffaf şekilde takip edildiğine dikkati çekti. Sistemin, başvuruların standart formatta alınmasını sağladığını ve değerlendirme süreçlerinde birlik ve tutarlılığın güçlendiğini aktardı.

Yolcu haklarının korunması açısından önemli katkı sağlayan bu sistemin işlem süreçlerini hızlandırdığını belirten Uraloğlu, dijitalleşme sayesinde hem yolcu memnuniyetini hem de kurumsal etkinliği artırdıklarını ifade etti.

Uraloğlu, “Dijital yolcu hakları sistemi, mevzuata uygun şekilde işleyişini sürdürüyor ve yolcu haklarının korunması ve başvuruların etkin şekilde sonuçlandırılması açısından önemli katkı sağlıyor” dedi.

“Elektronik başvuru altyapısı, önümüzdeki süreçte de yolcuların hak arama süreçlerini kolaylaştırmaya devam edecek” diyen Uraloğlu, uygulamanın uyuşmazlıkların kısa sürede çözüme kavuşmasını amaçladığını belirtti.