Pandeminin E-Ticaret Sektörü Üzerindeki Etkisi
E-ticaret sektörü, pandeminin yarattığı çarpan etkisiyle tüm yaş ve gelir gruplarının hayatında vazgeçilmez bir noktaya ulaştı. Kozmetikten elektronik ürünlere, giyimden yemek siparişlerine kadar her alanda büyüme kaydeden sektör, enflasyon baskısı altındaki tüketicilerin tercihleri arasında önemli bir yer edindi.
2024 Hedefleri ve Büyüme Potansiyeli
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu’na göre sektör, 2023 yılını yüzde 100 artışla 1.6 trilyon TL işlem hacmi ve 5.3 milyar adet siparişle kapatmış durumda. E-ticaretin genel ticaret içindeki payı da sürekli artarak 2023’te %20’lere yükselmiş. Sektör, 2024 sonunda 3.3 trilyon liralık ciroya ulaşmayı hedefliyor ve bu büyümede e-ihracatın önemli bir rol oynayacak.
E-İhracat ve Sektörün Geleceği
E-ihracata dikkat çeken Çevikoğlu, Türkiye’nin Çin’den sonra en çok e-ihracat yapan ülke olduğunu belirtiyor. Türkiye’nin e-ihracattaki payını artırmak için çalışmalar sürüyor ve 2028’de 37.5 milyar dolarlık bir hedef belirlenmiş durumda.
Öne Çıkan Sektörler ve Büyüme Trendleri
E-ticarette moda, elektronik, kozmetik, hizmet, turizm ve seyahat gibi 5 kategori öne çıkıyor. Bu sektörler e-ticaretin büyümesinde sürükleyici güç olarak kendini gösteriyor. 2024’te de bu sektörler üzerinde yoğunlaşılması bekleniyor.
Sosyal Medyanın E-Ticarete Etkisi
Dünyada sosyal ticaret pazarı hızla büyüyor ve sosyal medya platformları alışveriş için önemli bir kanal haline geliyor. 2024’te sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde hızlı bir büyüme bekleniyor.
Tüketici Trendleri ve Gelecek Beklentileri
Tüketicilerin online alışveriş alışkanlıkları değişiyor ve farklı motivasyonlara sahip beş farklı alışverişçi profili belirleniyor. E-ticarette en önemli değişimin online ödemelerde yaşanması bekleniyor.
Tüketici Mağduriyetleri ve Çözüm Önerileri
Online alışverişlerde tüketicilerin yaşadığı sorunlar, özellikle sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde odaklanıyor. Tüketici haklarını korumak için tüketici hakem heyetlerine başvuruların önemi vurgulanıyor.
