Mesafeli Satışlarda İade Edilen Ürünlerde Kargo Ücreti Artık Satıcı Tarafından Karşılanacak

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlandı. Yapılan açıklamaya göre, tüketicilerin cayma hakkını kullanırken iade edilen ürünlerin kargo ücretlerini kimin karşılayacağı konusunun artık önceden belirlenmesi gerekecek.

Değişiklikler 1 Ocak 2026’da Yürürlüğe Girecek

23 Ağustos 2022 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelikle, tüketicilerin cayma hakkı kullanımında kargo iade masraflarına ilişkin düzenlemeler yapıldı. Bu değişikliklerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe gireceği belirtildi.

Tüketici Hakları Korunuyor

4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Konseyinde yapılan öneriler ve Bakanlık değerlendirmeleri sonucunda, tüketicilerin mesafeli satışlardaki cayma hakkında önemli bir karar alındı. Artık iade kargo ücretleri satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.

Cep Telefonu, Akıllı Saat ve Bilgisayarlarda Cayma Hakkı Devam Ediyor

Açıklamada, tüketicilerin sık kullandığı elektronik ürünlerden olan cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar ürünlerinde cayma hakkının devam edeceği vurgulandı. Bu ürünler artık cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldı.

Doğru Bilgilendirme Önemli

Yeni düzenlemelerle birlikte, tüketicilerin satıcılar ve sağlayıcılar tarafından doğru bir şekilde bilgilendirilmesi amaçlanıyor. 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek düzenleme ile tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklar için arabulucuya başvurulması şartı getirilecek.