Ticaret Bakanlığı, yetkili servis adı altında faaliyet gösteren sahte firmalara karşı denetimleri artırdı. Tüketiciler SERBİS üzerinden güvenli servis bilgilerine ulaşabilecek.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servisleri tespit ederek tüketicileri mağduriyetten korumak amacıyla denetimlerini ve idari yaptırımlarını artırdı. Bakanlık, bu tür aldatıcı uygulamalara karşı kararlılıkla mücadele edeceğini bildirdi.
Tüketicilerin satış sonrası hizmetler için internet üzerinden yetkili servis arayışında olduklarını belirten bakanlık, bazı kişi veya firmaların üretici ve ithalatçı firmaların logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttığını açıkladı. Bu durumun, özellikle yaz aylarında artan klima ve buzdolabı gibi ürünlerin servis ihtiyacıyla birlikte daha belirgin hale geldiği vurgulandı.
Sahte servisler nedeniyle tüketiciler fahiş ücretler ödeme, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşma, ürünlerinin hasarlı veya onarılmadan geri alınması gibi sorunlar yaşıyor. Ayrıca, yetkisiz müdahaleler ürünlerin garanti kapsamı dışına çıkmasına ve hatta ürünlerin kaybedilmesine yol açabiliyor. Kişisel veri dolandırıcılığı da bu tür faaliyetlerin bir parçası olabiliyor.
Bu mağduriyetleri önlemek amacıyla hayata geçirilen SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) sayesinde tüketiciler, yetkili servislere dair bilgileri tek bir güvenilir kaynaktan edinebiliyor. ‘www.servis.gov.tr’ adresi üzerinden erişilebilen sistemde, üretici ve ithalatçı firmalara yetkili servis bilgilerini eksiksiz girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirildi. Bakanlık, tüketicilere servis hizmeti almadan önce üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmelerini ve internette ulaşılan bilgileri SERBİS üzerinden teyit etmelerini tavsiye etti.
Yorum Yap